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工商時報【王建彬商業發展研究院副院長兼經營模式創新研究所所長】Frost & Sullivan 2017年全球健康照護展望，提出8個趨勢，包括：全球處方藥價格將上漲、發展更複雜的薪酬照護模式、科技公司將更看重c、健康照護投資（風險投資）可望新高、數位化改變現代健康照護的行為、新型即時檢測工具使遠距醫療更可實現、消費者為健康照護決策的王者，及區塊鏈技術進入健康照護領域等。我國推動健康促進，以「健康管理」、「預防保健」、「壓力管理」、「體態管理」為四大主軸，目標族群以45∼65歲的亞健康族群為主。根據商研院調查，在全球45∼65歲中，其健康促進全球市場商機規模高達1.6兆美元，以美國8,450億美元、日本1,371億美元、中國1,361億美元、德國1,253億美元為四大市場，市場規模與潛力均十分可觀。商研院2018年針對國內14位45∼65歲者，進行健康需求焦點團體座談，發現國人對健康需求強度依序為：飲食營養、中高齡運動、舒壓、健康檢查、減重管理、居住環境、健康保健食品、智慧穿戴與知識自我學習。顯然新一代的中高齡對知識的學習是一個很大的市場，此與國外研究成果相符合。根據工研院調查台灣健康促進需求發現，健康管理方面，預防職業傷害、預防失智成為主要需求，未來商機是身體訓練顧問、心靈激勵；預防保健方面，預防肥胖，避免生病與預防失智為主要需求，未來商機為：飲食管理服務、身體機能活化相關飲食；壓力管理方面，預防疾病、保持活力與身體狀況預警為主要需求，未來商機為：寂寞商機/療癒產品、喘息舒壓與身心平衡課程；體態管理方面，預防肥胖與預防痠痛為主要需求，未來商機為：機能衣/設備/穿戴裝置、影音運動教練。健康促進的價值鏈，可分為產品/服務（包含保健器材、保健品、睡眠用品等實體產品與健檢、營養諮詢紓壓、自我學習等服務模組）、系統/平台（行動裝置、物聯網等實體系統與雲端、大數據分析等管理平台）、通路/品牌（便利商店、藥妝店、醫院、營養中心等實體通路與電視購物、網路購物等虛擬通路）等其各自組成有不同的價值訴求（如健康、預防、紓壓、健體與學習）及目標客戶（45-65歲，企業、個人或醫院診所）。廠商在進入健康促進價值鏈，以結合ICT的創新營運模式、異業結盟、解決目標客戶的痛點為致勝的關鍵成功因素。個人認為，未來台灣健康促進作法應為：1.從過去成本、產品與效率的供給導向，轉向以價值、服務、體驗為主的消費者市場導向，因此結合資通訊技術、智慧科技與跨業整合，發展創新營運模式是重點。2.健康照護產業特性在具備高度的專業化與客製化，信任感與整合服務是重點，如何透過既有健康相關品牌，整合相關廠商，成功建立運作模式與品牌，複製擴散，鼓勵以大帶小，佈局歐美日市場是重點。3.透過模組化、系統化、連鎖化等策略，建構跨業合作網絡，以整廠輸出，服務帶動製造業銷售。4.以日本、歐洲、美國等國家為目標市場，透過系統性營運輔導。鎖定台灣優勢利基品項，與當地供應鏈及台商合作，推動國際化。